Müügi- ja privaatsustingimused

1. Müüja ja lepingu ese

OÜ LOOVUSE RIKKUS, registrikood 16942483, Sõpruse pst 232-100, 13412 Tallinn, Eesti. E-post: loovterapeut@alissakiinvald.ee.

Tingimused kehtivad tunne.me e-poest ostetud digitaalsetele materjalidele ja füüsilistele toodetele. Toote liik, kirjeldus, keel, saadavus ja ostuhetke hind on lepingu osa. E-poe ost ei muuda kursusepaketti ega selle kehtivusaega.

2. Tellimine ja tasumine

Ostukorvi saab lisada mitu erinevat materjali. Enne tasumist kuvatakse valitud tooted ja tasumisele kuuluv kogusumma eurodes. Kuvatud hind on ostja tasutav lõpphind. Makse toimub Montonio kaudu. Tellimus jõustub pärast makse edukat kinnitamist. Tellimuse kinnitus ja tingimuste koopia saadetakse ostja sisestatud e-posti aadressile.

Ostja vastutab oma kontaktandmete õigsuse eest. Kursusekonto loomine ei ole ostmiseks vajalik.

3. Digitaalse sisu edastamine

Pärast makse kinnitamist saab ostja materjalid alla laadida tellimuse lehelt ja e-kirjas oleva turvalise lingi kaudu. Allalaadimine on võimalik 30 päeva makse kinnitamisest. Täpne tähtaeg kuvatakse tellimuse lehel ja kinnituskirjas.

30-päevane piirang puudutab allalaadimisvõimalust. Juba alla laaditud faile võib ostja isiklikuks kasutamiseks alles hoida. Faili avamiseks vajaliku seadme ja vastava failivormingu lugemist võimaldava tarkvara tagab ostja. Ost sisaldab ostuhetkel kirjeldatud failide versiooni; hilisemad täiendused ei kuulu automaatselt ostu hulka.

4. Isiklik kasutamine

Materjal on mõeldud ainult ostja isiklikuks kasutamiseks. Failide ja allalaadimislinkide jagamine, avalik levitamine, edasimüük ning materjalide kasutamine tasulistes teenustes ei ole lubatud ilma müüja eraldi kirjaliku loata. Autoriõigused jäävad õiguste omajale.

5. Nõusolek koheseks edastamiseks ja taganemine

Enne tasumist annab ostja eraldi märkeruuduga sõnaselge nõusoleku digitaalse sisu edastamise alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ning kinnitab, et mõistab taganemisõiguse kaotamist selle sisu edastamise alustamisel. Nõusolek ei ole eelnevalt valitud ja selle tõend säilitatakse tellimusega.

Taganemisõiguse kaotamine ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi, kui digitaalset sisu ei edastata või see ei vasta lepingutingimustele.

6. Probleemid ja tagasimaksed

Kui fail ei avane, allalaadimine ei tööta või sisu ei vasta kirjeldusele, võta ühendust aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Müüja vastab tarbija kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul. Tarbija seadusest tulenevad õigused säilivad.

Kokkulepitud tagasimakse tehakse algse makseviisi kaudu. Täielikult tagastatud tellimuse edasine allalaadimisõigus lõpeb. Tagasimakse ei mõjuta teisi oste ega kursuse ligipääsu. Vaidluse lahendamata jäämisel saab tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole: https://komisjon.ee/.

7. Isikuandmed

Müüja töötleb ostja nime, e-posti aadressi, tellimuse sisu, makse olekut, nõusolekute tõendeid ja allalaadimise tehnilisi andmeid tellimuse täitmiseks, klienditoeks, turvalisuse tagamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Makseandmeid töötleb Montonio. Faile hoitakse privaatses Cloudflare'i salvestusruumis ja kinnituskiri saadetakse portaali e-posti teenuse kaudu.

Tellimuse andmeid ei kasutata turundusteadete saatmiseks ilma eraldi aluseta. Tellimuse ja raamatupidamise andmeid säilitatakse seadusest tuleneva kohustuse ulatuses; 30-päevane allalaadimistähtaeg ei tähenda tellimuse kustutamist. Küsimuste ja andmesubjekti õiguste kasutamise korral kirjuta aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee. Täiendavalt kehtivad allpool toodud privaatsustingimused.

8. Füüsiliste toodete kohaletoimetamine

Füüsilised tooted saadame Eesti piires valitud Smartposti pakiautomaati. Tarnehind ja paki teelepaneku tähtaeg kuvatakse enne tasumist ning salvestatakse tellimusele. Ostja valitud pakiautomaadi tunnus, saaja nimi, telefon ja e-post edastatakse SmartPosti OÜ-le kohaletoimetamiseks. Kui ost sisaldab ka digitaalseid materjale, on need kättesaadavad pärast makse kinnitamist sõltumata paki teelepanekust.

Ostja vastutab kontaktandmete ja pakiautomaadi valiku õigsuse eest. Paki teelepanekust ja jälgimisnumbrist teavitame tellimuse lehel. Vedaja teavitab paki saabumisest ostja telefonile. Digitaalsete failide 30-päevane allalaadimistähtaeg ja isikliku kasutamise litsents ei piira füüsilise toote omandiõigust.

9. Füüsilise toote tagastamine

Tarbijal on õigus füüsilise toote ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Digitaalse sisu kohese edastamise nõusolek puudutab ainult digitaalset sisu. Taganemisavalduse saad esitada turvalisel tellimuse lehel nupuga „Taganen lepingust” või e-posti teel aadressile loovterapeut@alissakiinvald.ee. Märgi oma nimi, tellimuse number ja tagastatavad tooted. Saadame avalduse kättesaamise kinnituse e-postiga.

Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise juhised salvestatakse tellimusele ja kuvatakse enne tasumist. Kaubaga võib tutvuda samal viisil nagu tavapoes; ülemäärasest kasutamisest tuleneva väärtuse vähenemise eest vastutab ostja. Tagastame seadusega ette nähtud summad, sealhulgas kohaldatava tavapärase kättetoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul avaldusest. Tagasimaksega võime oodata kauba või selle tagastamise tõendi saamiseni. Digitaalsete ja füüsiliste toodete tagasimakseid käsitleme eraldi; ühe toote tagastus ei lõpeta teiste ostude ligipääsu.

1. Vastutav töötleja

Tundetarkuse kursusega seotud isikuandmete vastutav töötleja on:

OÜ LOOVUSE RIKKUS Registrikood: 16942483 Aadress: Sõpruse pst 232-100, 13412 Tallinn, Eesti E-post: loovterapeut@alissakiinvald.ee

Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, milliseid isikuandmeid Tundetarkuse kursuse kasutamisel töödeldakse, miks neid töödeldakse, kellele neid edastatakse, kui kaua neid säilitatakse ning millised õigused on kasutajal.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Kursuse kasutamisel võidakse töödelda järgmisi isikuandmeid:

• nimi;
• e-posti aadress;
• tellimuse andmed;
• ostetud pakett;
• makse staatus;
• kasutajakonto andmed;
• kursuse kasutamise ja õppeprogressiga seotud andmed, kui kursusekeskkond neid salvestab;
• klienditoega suhtlemisel edastatud andmed;
• Zoomi live-kohtumiste korral osalemisega seotud andmed;
• tehnilised ja turvalisusega seotud andmed, näiteks IP-aadress ja süsteemi logid;
• kasutaja poolt refleksioonipäevikusse sisestatud teave.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmeid töödeldakse:

• kursuse ostu vormistamiseks;
• makse kinnitamiseks;
• kasutajakonto loomiseks ja haldamiseks;
• ostetud paketi ja kursuse materjalide kättesaadavaks tegemiseks;
• kursuse toimimiseks;
• Zoomi live-kohtumiste linkide saatmiseks;
• kasutajatoe pakkumiseks;
• kursusekeskkonna turvalisuse tagamiseks;
• pettuste ja väärkasutuse ennetamiseks;
• raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• õigusnõuete esitamiseks, tõendamiseks või kaitsmiseks.

OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta kursuse ostmisel esitatud isikuandmeid turundusteadete saatmiseks.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Kursuse pakkumiseks vajalikke isikuandmeid töödeldakse eelkõige lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks.

Seadusest tulenevate kohustuste, sealhulgas raamatupidamiskohustuste täitmiseks vajalikke andmeid töödeldakse juriidilise kohustuse alusel.

Kursusekeskkonna turvalisuse, väärkasutuse vältimise ja võimalike õigusnõuete kaitsmise eesmärgil võib andmeid töödelda OÜ LOOVUSE RIKKUS õigustatud huvi alusel.

Refleksioonipäevikusse vabatahtlikult sisestatud eriliigiliste isikuandmete töötlemise aluseks on kasutaja selgesõnaline nõusolek.

5. Refleksioonipäevik

5.1. Kursusekeskkonnas võib kasutajal olla võimalik kasutada isiklikku refleksioonipäevikut.

5.2. Refleksioonipäeviku kasutamine on vabatahtlik.

5.3. Refleksioonipäevikusse sisestatud sisu on kursuse kasutajaliideses nähtav ainult vastavale kasutajale.

5.4. Refleksioonipäevikusse sisestatud teavet säilitatakse krüpteeritult.

5.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta refleksioonipäeviku sisu kursuse analüüsimiseks, turunduseks, kasutajate profileerimiseks ega muul kursuse pakkumisega mitteseotud eesmärgil.

5.6. Koolitaja ja teised kursusel osalejad ei näe kasutaja refleksioonipäeviku sisu.

5.7. Kasutaja võib refleksioonipäevikusse vabatahtlikult sisestada teavet enda kogemuste, tunnete, pereelu või lapsega seotud olukordade kohta.

5.8. Selline teave võib sisaldada isikuandmete kaitse üldmääruse mõistes eriliigilisi isikuandmeid, näiteks tervisega seotud teavet.

5.9. Refleksioonipäeviku kasutamisel küsitakse kasutajalt vajaduse korral eraldi selgesõnaline nõusolek võimalike eriliigiliste isikuandmete töötlemiseks.

5.10. Kasutaja võib selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

5.11. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud andmetöötluse õiguspärasust.

5.12. Kasutajal soovitatakse mitte sisestada päevikusse rohkem isikuandmeid kui refleksiooniks vajalik. Eelkõige ei ole vaja sisestada lapse isikukoodi, täielikku tervisedokumentatsiooni, täpset aadressi või muid refleksiooniks mittevajalikke identifitseerivaid andmeid.

6. Montonio makselahendus

6.1. Kursuse eest tasumiseks kasutatakse Montonio makselahendust.

6.2. Makse tegemiseks edastatakse Montoniole makse teostamiseks vajalikud andmed.

6.3. Montonio töötleb makseteenuse osutamisel maksega seotud isikuandmeid enda privaatsustingimuste ja seadusest tulenevate kohustuste alusel.

6.4. OÜ LOOVUSE RIKKUS ja Montonio võivad maksete töötlemise kontekstis tegutseda isikuandmete suhtes eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.

6.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS saab makse kohta üksnes tellimuse täitmiseks vajalikku informatsiooni ning ei saa ligipääsu kasutaja internetipanga sisselogimis- ega autentimisandmetele.

7. Zoomi live-kohtumised

7.1. Teatud kursusepakettides sisalduvad live-kohtumised toimuvad Zoomi keskkonnas.

7.2. Zoomi kohtumise link saadetakse kasutaja tellimuses märgitud e-posti aadressile.

7.3. Zoom võib live-kohtumisel töödelda muu hulgas kasutaja kuvatavat nime, IP-aadressi, seadme tehnilisi andmeid ning sõltuvalt kasutaja valikutest tema heli- ja videopilti.

7.4. Kasutaja saab üldjuhul ise valida, millist nime ta Zoomis kuvab ning kas ta kasutab kaamerat ja mikrofoni.

7.5. Live-kohtumisel osalemiseks ei ole vaja avaldada kursuse korraldajale rohkem isiklikke andmeid kui kohtumisel osalemiseks vajalik.

7.6. Zoom tegutseb rahvusvaheliselt ning Zoomi kaudu töödeldavaid andmeid võidakse teatud juhtudel töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Zoom rakendab selliste andmeedastuste puhul enda privaatsustingimustes kirjeldatud õiguslikke kaitsemeetmeid.

7.7. Kui live-kohtumist salvestatakse, teavitatakse osalejaid sellest enne salvestamise alustamist.

8. Teenusepakkujad ja andmete vastuvõtjad

OÜ LOOVUSE RIKKUS võib teenuse osutamisel kasutada järgmisi isikuandmete vastuvõtjaid või teenusepakkujate kategooriaid:

• Montonio, maksete vahendamine;
• Zoom, live-kohtumiste läbiviimine;
• kursusekeskkonna tehniline teenusepakkuja;
• veebimajutuse ja serveriteenuse pakkuja;
• e-posti teenusepakkuja;
• raamatupidamisteenuse pakkuja;
• vajaduse korral IT- ja infoturbe teenusepakkujad.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult nende ülesande täitmiseks vajalikud isikuandmed.

Isikuandmeid võidakse edastada riigiasutusele või muule isikule juhul, kui selline kohustus tuleneb seadusest.

9. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Kui mõni kasutatav teenusepakkuja töötleb isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, toimub isikuandmete edastamine ainult isikuandmete kaitse üldmääruses lubatud alusel ning asjakohaseid kaitsemeetmeid rakendades.

Kaitsemeetmeteks võivad olla muu hulgas Euroopa Komisjoni piisavusotsus, Euroopa Komisjoni standardlepingutingimused või muu isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud andmeedastuse alus.

10. Andmete säilitamine

10.1. Kasutajakonto ja kursusele ligipääsuga seotud andmeid säilitatakse vähemalt kursusele ligipääsu kehtivuse ajal.

10.2. Pärast kursuse ligipääsu lõppemist säilitatakse andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik lepingu täitmise tõendamiseks, võimalike nõuete lahendamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.3. Raamatupidamise algdokumente ja muid seaduse alusel säilitamisele kuuluvaid raamatupidamisandmeid säilitatakse seaduses ette nähtud aja jooksul.

10.4. Refleksioonipäeviku sisu säilitatakse kursusele ligipääsu kehtivuse ajal ning 365 päeva pärast viimase tasulise ligipääsu lõppu. Selle 365-päevase perioodi jooksul saab kasutaja oma sissekandeid lugeda, alla laadida ja kustutada, kuid uusi sissekandeid lisada ega olemasolevaid muuta ei saa. Pärast selle tähtaja möödumist kustutatakse sisu plaanilise andmete puhastamise käigus.

10.5. Andmeid ei säilitata kauem, kui see on nende töötlemise eesmärgi täitmiseks vajalik, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamisaeg tuleneb seadusest.

11. Andmete turvalisus

OÜ LOOVUSE RIKKUS rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid.

Nende hulka kuuluvad vastavalt andmete olemusele:

• ligipääsu piiramine;
• kasutajate autentimine;
• turvaline andmeside;
• andmete krüpteerimine;
• refleksioonipäeviku sisu kaitsmine;
• süsteemi turvalisuse jälgimine;
• ligipääsu andmine üksnes isikutele ja teenusepakkujatele, kellel on seda oma ülesannete täitmiseks vaja.

12. Kasutaja õigused

Kasutajal on isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud juhtudel õigus:

• saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta;
• saada koopia enda kohta töödeldavatest isikuandmetest;
• nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
• nõuda isikuandmete kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
• kasutada andmete ülekandmise õigust, kui selle õiguse kasutamise eeldused on täidetud;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul.

Taotluse saab esitada aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee.

Taotlusele vastatakse põhjendamatu viivituseta ning üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul.

13. Turundus

OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta Tundetarkuse kursuse ostmisel või kasutajakonto loomisel esitatud isikuandmeid turundusteadete saatmiseks.

Kursuse toimimiseks vajalikke teateid, sealhulgas ligipääsuinfot, tehnilisi teateid, Zoomi live-kohtumiste linke ja ostetud teenusega otseselt seotud informatsiooni, võidakse saata kasutaja e-posti aadressile lepingu täitmiseks.

14. Küpsised

Kursuse veebileht ja kursusekeskkond võivad kasutada teenuse tehniliseks toimimiseks vajalikke küpsiseid.

Kui veebilehel kasutatakse analüütika- või muid mittevajalikke küpsiseid, küsitakse nende kasutamiseks nõusolekut juhul, kui see on seaduse järgi nõutav.

15. Kaebuse esitamine

Kui kasutaja leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, võib ta võtta ühendust OÜ-ga LOOVUSE RIKKUS aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee.

Kasutajal on samuti õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

16. Privaatsustingimuste muutmine

OÜ LOOVUSE RIKKUS võib privaatsustingimusi ajakohastada, kui muutuvad kursuse funktsioonid, kasutatavad teenusepakkujad, andmetöötlusviisid või õigusaktid.

Kehtiv privaatsustingimuste versioon avaldatakse kursuse veebilehel.