Müügi- ja privaatsustingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Tundetarkuse veebikursuse ja selle pakettide ostmisel ning kasutamisel.

1.2. Kursuse pakkuja on:

OÜ LOOVUSE RIKKUS Registrikood: 16942483 Aadress: Sõpruse pst 232-100, 13412 Tallinn, Eesti E-post: loovterapeut@alissakiinvald.ee

1.3. Kursuse ostmisel sõlmitakse leping OÜ LOOVUSE RIKKUS ja ostja vahel.

1.4. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust.

2. Tundetarkuse kursus ja paketid

2.1. Tundetarkuse kursus on täielikult digitaalne veebikursus.

2.2. Kursust pakutakse kolmes erinevas paketis. Paketid võivad erineda kursuse sisu, õppematerjalide, funktsioonide, ligipääsu kestuse, Zoomi live-kohtumiste ja muude lisavõimaluste poolest.

2.3. Iga paketi täpne sisu, hind ja ligipääsu kestus on kirjeldatud veebilehel vastava paketi juures. Ostuhetkel avaldatud paketi kirjeldus on lepingu osa.

2.4. Ostja saab ligipääsu ainult nendele materjalidele, funktsioonidele ja teenustele, mis sisalduvad tema valitud paketis.

2.5. Kursuse digitaalne sisu võib sisaldada muu hulgas õppevideoid, tekste, harjutusi, töölehti, allalaaditavaid materjale ja muid veebipõhiseid õppematerjale.

2.6. Mõni pakett võib sisaldada kursusekeskkonnas kasutatavaid lisafunktsioone, sealhulgas isiklikku refleksioonipäevikut.

2.7. Mõni pakett võib sisaldada Zoomi keskkonnas toimuvaid live-kohtumisi.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kursuse ostmiseks valib ostja sobiva paketi ning sisestab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.

3.2. Enne ostu kinnitamist kuvatakse ostjale valitud pakett, selle hind ja paketi peamine sisu.

3.3. Tellimus loetakse esitatuks pärast ostu kinnitamist ning leping jõustub pärast makse edukat sooritamist.

3.4. Tellimuse kinnitus saadetakse ostja sisestatud e-posti aadressile.

3.5. Ostja vastutab esitatud kontaktandmete õigsuse eest.

4. Hind ja tasumine

4.1. Kursuse pakettide hinnad on avaldatud veebilehel eurodes.

4.2. Ostjale kehtib tellimuse vormistamise ajal veebilehel kuvatud hind.

4.3. Maksete vahendamiseks kasutatakse Montonio makselahendust.

4.4. Makse tegemisel kohaldatakse lisaks Montonio vastavaid makseteenuse tingimusi.

4.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS ei saa ligipääsu ostja internetipanga autentimisandmetele ega muudele tundlikele pangasaladustele, mida töödeldakse makseteenuse osutaja süsteemis.

5. Kursusele ligipääs

5.1. Pärast makse kinnitamist antakse ostjale ligipääs tema valitud paketis sisalduvale digitaalsele sisule vastavalt paketi kirjeldusele.

5.2. Kursuse ligipääs on personaalne ja mõeldud üksnes kursuse ostnud isikule.

5.3. Kasutajakonto, sisselogimisandmete või kursusele ligipääsu jagamine teiste isikutega ei ole lubatud.

5.4. Kursuse materjalide kasutamiseks on vajalik internetiühendus ja ajakohane veebibrauser või muu kursusekeskkonnaga ühilduv seade.

5.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS võib piirata kasutajakonto ligipääsu, kui on põhjendatud alus arvata, et kontot või kursuse materjale jagatakse kolmandate isikutega või kasutatakse muul viisil vastuolus käesolevate tingimustega.

6. Digitaalne sisu ja taganemisõigus

6.1. Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul 14-päevane taganemisõigus.

6.2. Tundetarkuse kursuse digitaalne sisu tehakse ostjale kättesaadavaks kohe pärast ostu või paketi kirjelduses määratud ajal.

6.3. Enne digitaalsele sisule kohese ligipääsu saamist annab ostja sõnaselge nõusoleku, et digitaalse sisu edastamine algab enne 14-päevase taganemistähtaja möödumist.

6.4. Ostja kinnitab enne ostu, et mõistab, et digitaalse sisu edastamise alustamisel kaotab ta selle digitaalse sisu suhtes seadusest tuleneva taganemisõiguse.

6.5. Pärast digitaalsele sisule ligipääsu aktiveerimist ei ole ostjal õigust selle digitaalse sisu ostust taganeda põhjusel, et ta on ümber mõelnud, ei soovi kursust läbida või ei ole kursuse materjale kasutanud.

6.6. OÜ LOOVUSE RIKKUS saadab ostjale püsival andmekandjal, näiteks e-posti teel, kinnituse lepingu sõlmimise ning digitaalse sisu kohese edastamisega seotud nõusoleku kohta.

6.7. Taganemisõiguse kaotamine ei piira tarbija õigusi juhul, kui digitaalne sisu ei vasta lepingutingimustele.

7. Zoomi live-kohtumised ja taganemisõigus

7.1. Kui ostetud pakett sisaldab tulevikus toimuvaid Zoomi live-kohtumisi, käsitatakse seda paketi osa teenusena.

7.2. Kui teenuse osutamine algab ostja soovil enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, annab ostja selleks enne ostu sõnaselge nõusoleku.

7.3. Kui tarbija kasutab seadusest tulenevat taganemisõigust pärast teenuse osutamise alustamist, võib OÜ LOOVUSE RIKKUS nõuda tasu selle teenuse osa eest, mis on kuni taganemiseni juba osutatud, kui selleks on seadusest tulenevad eeldused täidetud.

7.4. Teenuse osa taganemisõigus lõpeb pärast teenuse täielikku osutamist, kui teenuse osutamine algas tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ning tarbija kinnitas, et mõistab taganemisõiguse kaotamist pärast teenuse täielikku osutamist.

7.5. Digitaalse sisu suhtes juba kaotatud taganemisõigus ei taastu seetõttu, et pakett sisaldab lisaks tulevikus toimuvat live-kohtumist.

8. Live-kohtumised

8.1. Paketti kuuluvad live-kohtumised toimuvad Zoomi veebikeskkonnas.

8.2. Live-kohtumise link saadetakse ostja tellimuses märgitud e-posti aadressile.

8.3. Ostja vastutab selle eest, et tema sisestatud e-posti aadress on õige ja et tal on live-kohtumisel osalemiseks vajalik internetiühendus ning tehniline võimekus Zoomi kasutamiseks.

8.4. Zoomi keskkonna tehnilistele lahendustele ja andmetöötlusele kohalduvad ka Zoomi enda kasutus- ja privaatsustingimused.

8.5. Live-kohtumisel võivad teised osalejad sõltuvalt osaleja enda Zoomi seadetest näha tema kuvatavat nime, profiilipilti või videopilti ning kuulda tema häält.

8.6. Osaleja ei ole kohustatud live-kohtumisel avaldama enda ega lapse kohta tundlikku isiklikku informatsiooni.

8.7. Teiste osalejate poolt live-kohtumisel jagatud isiklikku informatsiooni ei ole lubatud salvestada, avaldada ega kolmandatele isikutele edasi anda.

8.8. Osaleja ei tohi live-kohtumist omal algatusel salvestada.

8.9. Kui OÜ LOOVUSE RIKKUS otsustab mõne live-kohtumise salvestada, teavitatakse osalejaid sellest enne salvestamise alustamist.

9. Autoriõigus ja kursuse materjalide kasutamine

9.1. Kursuse videod, tekstid, töölehed, harjutused, illustratsioonid, kujundused, metoodilised materjalid ja muu kursuse sisu on kaitstud autoriõigusega.

9.2. Kursuse ostmine annab ostjale isikliku ja mitteüleantava õiguse kasutada materjale enda tarbeks ostetud paketi tingimustes määratud perioodi jooksul.

9.3. Kursuse materjale ei ole ilma OÜ LOOVUSE RIKKUS eelneva kirjaliku nõusolekuta lubatud:

• kopeerida levitamise eesmärgil;
• teistele isikutele edasi saata;
• avalikult internetti üles laadida;
• edasi müüa;
• jagada tasulistes või tasuta gruppides;
• kasutada teise kursuse, koolituse, materjali või digitoote loomisel või pakkumisel.

10. Kursuse eesmärk

10.1. Tundetarkuse kursus on hariduslik kursus.

10.2. Kursusel esitatud informatsioon ei ole individuaalne tervishoiuteenus, diagnoos, psühhoteraapia, psühholoogiline hindamine ega kriisiabi.

10.3. Kursusel kirjeldatud tegevusi ja lähenemisi tuleb kohandada konkreetse lapse vanuse, arengutaseme, individuaalsete vajaduste ja olukorraga.

10.4. Vajaduse korral tuleb pöörduda lapse või pere vajadustele vastava kvalifitseeritud spetsialisti poole.

11. Tehnilised probleemid

11.1. Kui ostja ei saa OÜ LOOVUSE RIKKUS kontrolli all oleva tehnilise vea tõttu ostetud kursusele ligi, tuleb sellest teatada aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee.

11.2. OÜ LOOVUSE RIKKUS kõrvaldab enda kontrolli all olevad kursuse kasutamist takistavad tehnilised probleemid mõistliku aja jooksul.

11.3. OÜ LOOVUSE RIKKUS ei vastuta kasutaja enda internetiühendusest, seadmest, veebibrauserist või muust kasutaja kontrolli all olevast tehnilisest probleemist tuleneva ligipääsutõrke eest.

12. Pretensioonid

12.1. Tarbijal on õigus esitada pretensioon, kui digitaalne sisu või teenus ei vasta lepingutingimustele.

12.2. Pretensioon tuleb saata aadressile loovterapeut@alissakiinvald.ee.

12.3. Pretensioonis palume märkida ostja nime, tellimuse andmed ja probleemi kirjelduse.

12.4. OÜ LOOVUSE RIKKUS vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole selle aja jooksul võimalik lahendada, teavitatakse tarbijat viivituse põhjusest ning uuest mõistlikust tähtajast.

13. Vaidluste lahendamine

13.1. Pooled püüavad vaidlused lahendada esmalt läbirääkimiste teel.

13.2. Kui tarbija ja OÜ LOOVUSE RIKKUS ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

13.3. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, arvestades tarbijale kohalduvaid kohustuslikke kaitsenorme.

14. Tingimuste muutmine

14.1. OÜ LOOVUSE RIKKUS võib käesolevaid müügitingimusi muuta.

14.2. Ostu suhtes kohaldatakse üldjuhul tingimusi, mis kehtisid ostu sooritamise ajal.

14.3. Juba ostetud paketi olulisi tingimusi ei muudeta tarbija kahjuks ilma seadusest või lepingust tuleneva aluseta.

1. Vastutav töötleja

Tundetarkuse kursusega seotud isikuandmete vastutav töötleja on:

OÜ LOOVUSE RIKKUS Registrikood: 16942483 Aadress: Sõpruse pst 232-100, 13412 Tallinn, Eesti E-post: loovterapeut@alissakiinvald.ee

Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, milliseid isikuandmeid Tundetarkuse kursuse kasutamisel töödeldakse, miks neid töödeldakse, kellele neid edastatakse, kui kaua neid säilitatakse ning millised õigused on kasutajal.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

Kursuse kasutamisel võidakse töödelda järgmisi isikuandmeid:

• nimi;
• e-posti aadress;
• tellimuse andmed;
• ostetud pakett;
• makse staatus;
• kasutajakonto andmed;
• kursuse kasutamise ja õppeprogressiga seotud andmed, kui kursusekeskkond neid salvestab;
• klienditoega suhtlemisel edastatud andmed;
• Zoomi live-kohtumiste korral osalemisega seotud andmed;
• tehnilised ja turvalisusega seotud andmed, näiteks IP-aadress ja süsteemi logid;
• kasutaja poolt refleksioonipäevikusse sisestatud teave.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärk

Isikuandmeid töödeldakse:

• kursuse ostu vormistamiseks;
• makse kinnitamiseks;
• kasutajakonto loomiseks ja haldamiseks;
• ostetud paketi ja kursuse materjalide kättesaadavaks tegemiseks;
• kursuse toimimiseks;
• Zoomi live-kohtumiste linkide saatmiseks;
• kasutajatoe pakkumiseks;
• kursusekeskkonna turvalisuse tagamiseks;
• pettuste ja väärkasutuse ennetamiseks;
• raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;
• õigusnõuete esitamiseks, tõendamiseks või kaitsmiseks.

OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta kursuse ostmisel esitatud isikuandmeid turundusteadete saatmiseks.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

Kursuse pakkumiseks vajalikke isikuandmeid töödeldakse eelkõige lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks.

Seadusest tulenevate kohustuste, sealhulgas raamatupidamiskohustuste täitmiseks vajalikke andmeid töödeldakse juriidilise kohustuse alusel.

Kursusekeskkonna turvalisuse, väärkasutuse vältimise ja võimalike õigusnõuete kaitsmise eesmärgil võib andmeid töödelda OÜ LOOVUSE RIKKUS õigustatud huvi alusel.

Refleksioonipäevikusse vabatahtlikult sisestatud eriliigiliste isikuandmete töötlemise aluseks on kasutaja selgesõnaline nõusolek.

5. Refleksioonipäevik

5.1. Kursusekeskkonnas võib kasutajal olla võimalik kasutada isiklikku refleksioonipäevikut.

5.2. Refleksioonipäeviku kasutamine on vabatahtlik.

5.3. Refleksioonipäevikusse sisestatud sisu on kursuse kasutajaliideses nähtav ainult vastavale kasutajale.

5.4. Refleksioonipäevikusse sisestatud teavet säilitatakse krüpteeritult.

5.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta refleksioonipäeviku sisu kursuse analüüsimiseks, turunduseks, kasutajate profileerimiseks ega muul kursuse pakkumisega mitteseotud eesmärgil.

5.6. Koolitaja ja teised kursusel osalejad ei näe kasutaja refleksioonipäeviku sisu.

5.7. Kasutaja võib refleksioonipäevikusse vabatahtlikult sisestada teavet enda kogemuste, tunnete, pereelu või lapsega seotud olukordade kohta.

5.8. Selline teave võib sisaldada isikuandmete kaitse üldmääruse mõistes eriliigilisi isikuandmeid, näiteks tervisega seotud teavet.

5.9. Refleksioonipäeviku kasutamisel küsitakse kasutajalt vajaduse korral eraldi selgesõnaline nõusolek võimalike eriliigiliste isikuandmete töötlemiseks.

5.10. Kasutaja võib selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

5.11. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud andmetöötluse õiguspärasust.

5.12. Kasutajal soovitatakse mitte sisestada päevikusse rohkem isikuandmeid kui refleksiooniks vajalik. Eelkõige ei ole vaja sisestada lapse isikukoodi, täielikku tervisedokumentatsiooni, täpset aadressi või muid refleksiooniks mittevajalikke identifitseerivaid andmeid.

6. Montonio makselahendus

6.1. Kursuse eest tasumiseks kasutatakse Montonio makselahendust.

6.2. Makse tegemiseks edastatakse Montoniole makse teostamiseks vajalikud andmed.

6.3. Montonio töötleb makseteenuse osutamisel maksega seotud isikuandmeid enda privaatsustingimuste ja seadusest tulenevate kohustuste alusel.

6.4. OÜ LOOVUSE RIKKUS ja Montonio võivad maksete töötlemise kontekstis tegutseda isikuandmete suhtes eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.

6.5. OÜ LOOVUSE RIKKUS saab makse kohta üksnes tellimuse täitmiseks vajalikku informatsiooni ning ei saa ligipääsu kasutaja internetipanga sisselogimis- ega autentimisandmetele.

7. Zoomi live-kohtumised

7.1. Teatud kursusepakettides sisalduvad live-kohtumised toimuvad Zoomi keskkonnas.

7.2. Zoomi kohtumise link saadetakse kasutaja tellimuses märgitud e-posti aadressile.

7.3. Zoom võib live-kohtumisel töödelda muu hulgas kasutaja kuvatavat nime, IP-aadressi, seadme tehnilisi andmeid ning sõltuvalt kasutaja valikutest tema heli- ja videopilti.

7.4. Kasutaja saab üldjuhul ise valida, millist nime ta Zoomis kuvab ning kas ta kasutab kaamerat ja mikrofoni.

7.5. Live-kohtumisel osalemiseks ei ole vaja avaldada kursuse korraldajale rohkem isiklikke andmeid kui kohtumisel osalemiseks vajalik.

7.6. Zoom tegutseb rahvusvaheliselt ning Zoomi kaudu töödeldavaid andmeid võidakse teatud juhtudel töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Zoom rakendab selliste andmeedastuste puhul enda privaatsustingimustes kirjeldatud õiguslikke kaitsemeetmeid.

7.7. Kui live-kohtumist salvestatakse, teavitatakse osalejaid sellest enne salvestamise alustamist.

8. Teenusepakkujad ja andmete vastuvõtjad

OÜ LOOVUSE RIKKUS võib teenuse osutamisel kasutada järgmisi isikuandmete vastuvõtjaid või teenusepakkujate kategooriaid:

• Montonio, maksete vahendamine;
• Zoom, live-kohtumiste läbiviimine;
• kursusekeskkonna tehniline teenusepakkuja;
• veebimajutuse ja serveriteenuse pakkuja;
• e-posti teenusepakkuja;
• raamatupidamisteenuse pakkuja;
• vajaduse korral IT- ja infoturbe teenusepakkujad.

Teenusepakkujatele edastatakse ainult nende ülesande täitmiseks vajalikud isikuandmed.

Isikuandmeid võidakse edastada riigiasutusele või muule isikule juhul, kui selline kohustus tuleneb seadusest.

9. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Kui mõni kasutatav teenusepakkuja töötleb isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, toimub isikuandmete edastamine ainult isikuandmete kaitse üldmääruses lubatud alusel ning asjakohaseid kaitsemeetmeid rakendades.

Kaitsemeetmeteks võivad olla muu hulgas Euroopa Komisjoni piisavusotsus, Euroopa Komisjoni standardlepingutingimused või muu isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud andmeedastuse alus.

10. Andmete säilitamine

10.1. Kasutajakonto ja kursusele ligipääsuga seotud andmeid säilitatakse vähemalt kursusele ligipääsu kehtivuse ajal.

10.2. Pärast kursuse ligipääsu lõppemist säilitatakse andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik lepingu täitmise tõendamiseks, võimalike nõuete lahendamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.3. Raamatupidamise algdokumente ja muid seaduse alusel säilitamisele kuuluvaid raamatupidamisandmeid säilitatakse seaduses ette nähtud aja jooksul.

10.4. Refleksioonipäeviku sisu säilitatakse kursusele ligipääsu kehtivuse ajal ning 365 päeva pärast viimase tasulise ligipääsu lõppu. Selle 365-päevase perioodi jooksul saab kasutaja oma sissekandeid lugeda, alla laadida ja kustutada, kuid uusi sissekandeid lisada ega olemasolevaid muuta ei saa. Pärast selle tähtaja möödumist kustutatakse sisu plaanilise andmete puhastamise käigus.

10.5. Andmeid ei säilitata kauem, kui see on nende töötlemise eesmärgi täitmiseks vajalik, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamisaeg tuleneb seadusest.

11. Andmete turvalisus

OÜ LOOVUSE RIKKUS rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid.

Nende hulka kuuluvad vastavalt andmete olemusele:

• ligipääsu piiramine;
• kasutajate autentimine;
• turvaline andmeside;
• andmete krüpteerimine;
• refleksioonipäeviku sisu kaitsmine;
• süsteemi turvalisuse jälgimine;
• ligipääsu andmine üksnes isikutele ja teenusepakkujatele, kellel on seda oma ülesannete täitmiseks vaja.

12. Kasutaja õigused

Kasutajal on isikuandmete kaitse üldmääruses ette nähtud juhtudel õigus:

• saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta;
• saada koopia enda kohta töödeldavatest isikuandmetest;
• nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
• nõuda isikuandmete kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
• kasutada andmete ülekandmise õigust, kui selle õiguse kasutamise eeldused on täidetud;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul.

Taotluse saab esitada aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee.

Taotlusele vastatakse põhjendamatu viivituseta ning üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul.

13. Turundus

OÜ LOOVUSE RIKKUS ei kasuta Tundetarkuse kursuse ostmisel või kasutajakonto loomisel esitatud isikuandmeid turundusteadete saatmiseks.

Kursuse toimimiseks vajalikke teateid, sealhulgas ligipääsuinfot, tehnilisi teateid, Zoomi live-kohtumiste linke ja ostetud teenusega otseselt seotud informatsiooni, võidakse saata kasutaja e-posti aadressile lepingu täitmiseks.

14. Küpsised

Kursuse veebileht ja kursusekeskkond võivad kasutada teenuse tehniliseks toimimiseks vajalikke küpsiseid.

Kui veebilehel kasutatakse analüütika- või muid mittevajalikke küpsiseid, küsitakse nende kasutamiseks nõusolekut juhul, kui see on seaduse järgi nõutav.

15. Kaebuse esitamine

Kui kasutaja leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, võib ta võtta ühendust OÜ-ga LOOVUSE RIKKUS aadressil loovterapeut@alissakiinvald.ee.

Kasutajal on samuti õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

16. Privaatsustingimuste muutmine

OÜ LOOVUSE RIKKUS võib privaatsustingimusi ajakohastada, kui muutuvad kursuse funktsioonid, kasutatavad teenusepakkujad, andmetöötlusviisid või õigusaktid.

Kehtiv privaatsustingimuste versioon avaldatakse kursuse veebilehel.